Eigenlijk houdt ik niet zo van de term ‘voorwaarden’, maar ik vind het wel fijn dat er openheid en duidelijkheid is over hoe we samen met bepaalde dingen omgaan bij Silenz. Je kunt het misschien eerder zien als onderlinge afspraken die we samen maken, alleen die dan alvast voor je zijn opgesteld. Aan jou de vraag of je je in die afspraken kunt vinden en ermee akkoord kunt gaan.
In het geval dat je je inschrijving voor een training of een afspraak voor therapie of coaching wilt annuleren, dien je rekening te houden met de volgende annuleringskosten:
Wanneer je een bepaalde sessie van een training niet aanwezig kunt zijn, is het niet mogelijk om deze op een ander moment in te halen. Dit is mede omdat anders de veiligheid en de dynamiek in een andere groep verstoord kan raken.
- Soms kan een trainer je de mogelijkheid geven om een bepaalde dag of workshop wél op een ander moment in te halen. Deze keuze is altijd aan de trainer zelf.
- Wanneer je afspraken tijdens een individueel trainings-, therapie- of coachingstraject mist, en dit niet 48 uur van te voren laat weten, worden deze wel meegeteld als sessie. Dit omdat de trainer/coach hier voor jou tijd voor had ingepland.
Vergoeding door zorgverzekeraars
- Ik, Marc van Heyningen, ben aangesloten bij de beroepsvereniging voor mindfulnesstrainers, de VMBN. Momenteel wordt alleen de 8-weekse Mindfulnesstraining in bepaalde gevallen door sommige ziektenkostenverzekeraars (deels) vergoed. Dit gebeurt meestal vanuit een aanvullend pakket.
- Je bent en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de betaling van de bijdrage voor online of offline, training of coaching. Ik declareer geen kosten bij zorgverzekeraars en het is aan jou om uit te zoeken of je misschien een deel vergoed kunt krijgen, en dit vervolgens bij je verzekeraar in te dienen.
- Soms vergoeden werkgevers de kosten van training of coaching. In dat geval is het mogelijk om de factuur direct naar de werkgever te sturen, zodat jij er geen omkijken naar hebt.
Vertrouwelijkheid
- Alle persoonlijke informatie die door deelnemers van de trainingen aan Silenz worden verstrekt, is vertrouwelijk en wordt als zodanig door Silenz behandeld. Silenz zal nooit aan haar mondeling of schriftelijk toevertrouwde gegevens van de deelnemers delen met derden, tenzij daar nadrukkelijk schriftelijk toestemming voor is gegeven door jou als de deelnemer.
- Ik vindt veiligheid en vertrouwelijkheid erg belangrijk. Daarom vraag ik je of je bij deelname aan een trainings- of coachingssessie zorgzaam om wilt gaan met wat er ook maar besproken en/of gedeeld wordt. Dat houdt in dat je niet over de ervaringen van andere deelnemers spreekt met anderen.
- Ook de coach of trainer kan wel eens persoonlijke ervaringen delen. Ook daarvan vraag ik je om hier respectvol mee om te gaan en dit voor jezelf te houden.
- Uiteraard ben je vrij om je eigen ervaringen te delen met wie dan ook, mits met respect voor de privacy van zowel andere deelnemers, als de trainer/coach.
Auteursrecht en eigendom
- Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders aangegeven, komt het auteursrecht op de training, het therapie- en/of coachingstraject en bijbehorende materialen toe aan degene bij wie het intellectuele eigendom ligt binnen Silenz. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van deze persoon mogen lesmaterialen niet worden verveelvoudigd of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking worden gesteld of ten behoeve van derden worden gebruikt.
- Lesmaterialen die tijdens de training, therapie of coaching worden uitgereikt, zijn eigendom van jou als deelnemer.
Klachten
- Ik ga ervan uit dat als er iets is, dat je mij dit eerst persoonlijk laat weten. Ik heb er alle vertrouwen in dat we er samen wel uit komen.
- Mocht je toch een klacht in willen dienen, dan kun je voor klachten rondom mindfulness gerelateerde trainingen en trajecten altijd terecht bij de beroepsvereniging voor mindfulnesstrainers, de VMBN. Je kunt hun klachtenregeling en de toelichting erop hier als pdf downloaden. Ook zijn er vertrouwenspersonen die je kunt benaderen.
- Heb je een klacht rondom een individueel therapietraject, dan kun je ook terecht bij de FVB. Hun klachtenregeling vind je hier.
Mailing tijdens online traject
- Bij online trainings- of coachingstrajecten geef ik specifiek aan wat er binnen een traject valt, waaronder: de frequentie van het contact en de bereikbaarheid van de trainer/coach.
- Wanneer er sprake is van een bepaalde frequentie van mailing, zoals 2x per week, en/of een bepaalde duur van begeleiding, zoals 13 weken, vermeldt ik dit in principe altijd bij het specifieke traject.
- Communicatie bij online trajecten verloopt in principe altijd via een online meeting, e-mail en soms app.
- De trainer geeft aan wanneer hij wel en niet bereikbaar is.
Over verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Graag wil ik hier even stil staan bij ‘verantwoordelijkheid’ en het maken van keuzes. Silenz heeft als visie dat iedereen zijn of haar eigen verantwoordelijkheid kan nemen voor zijn of haar eigen fysieke en mentale welzijn (of voor wat voor keuzes je ook maakt in je leven). De training en coaching die Silenz aanbiedt is bedoeld om meer inzicht in jezelf te krijgen. De beslissingen en keuzes die je op basis daarvan maakt, zijn altijd aan jou.
Ik wil benadrukken dat niets moet en dat je niets wordt opgelegd. Suggesties die je op de website of van een trainer of coach krijgt, zijn nooit meer dan dat, suggesties. Het is aan jou om te kijken of het goed voelt, of bij je past om er iets mee te doen. Alles wat je hier krijgt aangereikt is een uitnodiging, nooit een verplichting. Wat je ermee doet is altijd aan jou.
- Silenz kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of psychische klachten van de deelnemer, noch voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.
- Silenz, en daarmee de coaches en trainers, is niet verantwoordelijk voor gevolgen van acties die genomen worden op basis van de informatie die wordt aangeboden op silenz.nl. Deze informatie kan ook zonder nadere berichtgeving gewijzigd worden. Inzichten en ideeën veranderen nu eenmaal en daarmee ook de informatie op silenz.nl. Het bedrijf is een verlengde van wie ik ben, en daarmee groeit het mee met onze eigen ontwikkeling en inzichten.
- Het kan wel eens gebeuren dat mijn informatie fouten bevat. Laat dat mij dat dan gerust weten. Ik pas dit graag aan.
- Verder link ik regelmatig naar websites, boeken en andere content buiten silenz.nl. Dit doe ik met een reden, omdat ik denk dat het inspirerende of behulpzame bronnen zijn. Ik ben echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze bronnen. Ook wat je hierin leest en de beslissingen die je op basis daarvan maakt, is helemaal aan jou.
Als je je hier niet in kunt vinden, dan vraag ik je om geen gebruik te maken van mijn website en de trainings- en coachingstrajecten ik aanbied.
Praktische gegevens
Silenz is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer: 64003515.
Adresgegevens:
Silenz
Gravin Aleidisstraat 12
2691 ZZ ’s Gravenzande
Marc van Heyningen is ingeschreven als categorie 1 trainer bij de beroepsvereniging voor mindfulnesstrainers, de VMBN.
Voor vragen of opmerkingen, mail gerust naar marc@silenz.nl.
